Сервисология
| Подзаголовок: | Учебник |
| Издательство: | Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС |
| Авторы: | Таранова И.В., Трухачев А.В. |
| Год издания: | 2013 |
| ISBN: | 978-5-9596-0863-7 |
| Тип издания: | учебник |
| Гриф: |
Библиографическая запись
Таранова, И. В. Сервисология : учебник / И. В. Таранова, А. В. Трухачев. — Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, АГРУС, 2013. — 296 c. — ISBN 978-5-9596-0863-7. — Текст : электронный // Электронный ресурс цифровой образовательной среды СПО PROFобразование : [сайт]. — URL: https://profspo.ru/books/47350 (дата обращения: 22.11.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
Об издании
Раскрываются основные понятия сервисологии, основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов средних и высших специальных учебных заведений, обучающихся по специальностям и направлениям подготовки «Социально-культурный сервис и туризм», «Сервис», «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», аспирантов, преподавателей вузов, практических работников сферы услуг.
Рекомендуем
Основы программирования на C# 2.0
