Маркетинг в сфере услуг
| Подзаголовок: | Учебное пособие |
| Издательство: | Издательство Южного федерального университета |
| Авторы: | Клименко Л.В. |
| Год издания: | 2019 |
| Научная школа: | Южный федеральный университет |
| ISBN: | 978-5-9275-3130-1 |
| Тип издания: | учебное пособие |
| Гриф: |
Библиографическая запись
Клименко, Л. В. Маркетинг в сфере услуг : учебное пособие / Л. В. Клименко. — Ростов-на-Дону, Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2019. — 110 c. — ISBN 978-5-9275-3130-1. — Текст : электронный // Электронный ресурс цифровой образовательной среды СПО PROFобразование : [сайт]. — URL: https://profspo.ru/books/95785 (дата обращения: 22.11.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
Об издании
В учебном пособии рассматривается комплекс вопросов маркетингового обеспечения бизнеса. Затрагиваются вопросы специфики маркетинга в сфере услуг, характеризуются основные сложившиеся модели маркетинга услуг. Описываются принципы и подходы маркетинговых исследований в сфере услуг и анализируются результаты маркетинговых исследований удовлетворенности клиентов и потребительской лояльности. Предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам направлений 38.00.00 «Экономика и управление» и 43.03.00 «Сервис, туризм и гостиничное дело».
