Управление качеством услуг
| Подзаголовок: | Учебное пособие |
| Издательство: | Новосибирский государственный технический университет |
| Авторы: | Колочева В.В. |
| Год издания: | 2018 |
| ISBN: | 978-5-7782-3476-5 |
| Тип издания: | учебное пособие |
| Гриф: |
Библиографическая запись
Колочева, В. В. Управление качеством услуг : учебное пособие / В. В. Колочева. — Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. — 99 c. — ISBN 978-5-7782-3476-5. — Текст : электронный // Электронный ресурс цифровой образовательной среды СПО PROFобразование : [сайт]. — URL: https://profspo.ru/books/91462 (дата обращения: 03.05.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
Об издании
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.
